ファンクラブストアの使い方|ムーミン公式ファンクラブ WeLoveMOOMIN

2019/11/29

ファンクラブストアの使い方

Fanclub Store

ファンクラブストアはムーミン公式ファンクラブ会員限定のオンラインストアとなります。

現在はムーミンバレーパークの「ファンクラブ限定パスホルダー付き1デーパス」を販売しています。今後はファンクラブオリジナルグッズなどを販売していく予定です。

ファンクラブストアのご利用の際には、「ファンクラブストア利用規約」などの注意事項をよくお読みになった上でご利用ください。

INDEX

入室パスワードについて

入室パスワード

ファンクラブストアはムーミン公式ファンクラブ会員限定のオンラインストアとなるため、入室には「パスワード」が必要となります。

入室パスワード」は当ページ内でもお知らせしています。確認にはファンクラブ会員かつログインしている必要があります。

メールを受け取る準備について

ファンクラブストアからのメールは、

hello@stores.jp

から送られます。

お客様のメーラーの設定によっては受信が拒否されてしまう、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございます。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行ってください。

※NTTドコモの「docomo.ne.jp」、KDDI(au)の「ezweb.ne.jp」、ソフトバンクの「softbank.ne.jp」などのキャリアメールや、Appleの「icloud.com」などは一般的に迷惑メール設定が厳しく、ファンクラブでもメールが届かないというお問い合わせを多数いただいています。Googleの「gmail.com」をお勧めしています。

※Googleの「gmail.com」はメールが届かないというお問い合わせをいただくことはありませんが、「メイン」タブではなく「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。

デジタルチケットの購入について

  • 1.商品詳細ページで【カートに入れる】をタップ

  • 2.ご購入されたいチケットの枚数を入力し、【ゲスト購入する】をタップ

    ※「大人用チケット」と「子ども用チケット」の両方を購入されたい場合、券種が異なるチケットを同時にカートに入れて購入することができないため、分けてご購入ください。

【カートに入れる】と【ゲスト購入する】
  • 3.お客様情報を入力し、「利用規約・プライバシーポリシーに同意して会員登録」にチェックしたまま、【お支払い情報の入力へ】をタップ

  • 4.【クレジットカード】をタップ

    ※ファンクラブストアではクレジットカード決済のみとなります

【お客様情報入力ページ】と【お支払い方法選択ページ】
  • 5.クレジットカード情報を入力し、【内容のご確認へ】をタップ

  • 6.入力情報をご確認して間違いなければ、【注文する】をタップ

    ※ご注文(購入)後はキャンセルできませんので、ご注意ください

【お客様情報入力ページ】と【お支払い方法選択ページ】
  • 7.完了ページにてチケットを確認することができます。【チケットを表示する】をタップ

  • 8.デジタルチケットが表示されました

    ご注文(ご購入)が完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛てに『ご購入ありがとうございました。』『会員登録のお手続きありがとうございます!』という件名のメール(購入確認メール)が2通届きます。

     『ご購入ありがとうございました』(購入確認)メール内の【チケットを表示する】をタップしても、デジタルチケットを表示することができます。

【完了ページ】と【デジタルチケット】

会員登録の手続きについて

ファンクラブストアは STORES.jp というオンラインショップシステムを利用しているため、ファンクラブの会員登録とは別に、新たに会員登録していただく必要があります。

会員登録をしていただくと、マイページが作成され購入履歴が確認ができるなど、トラブル防止にも役立ちます。

また次回のご注文から、住所やお支払い方法の入力を省略することができます。

  • 1.『会員登録のお手続きをありがとうございます!』という件名のメール内の【会員登録を完了する】をタップ

  • 2.ファンクラブストアの「新規会員登録」ページに「パスワード」を入力し、【確認】をタップ

【会員登録メール】と【新規会員登録ページ】
  • 3.情報確認後、問題なければ【登録】をタップ。以上で会員登録は完了です。

     今後は、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードで「ログイン」することができ、「購入履歴」からチケットを表示することができます。

     会員登録は『会員登録のお手続きをありがとうございます!』という件名のメールが届いてから24時間以内に行ってください。

デジタルチケットの使い方について

ファンクラブストアのデジタルチケットは、QuickTicketというシステムを利用しており、ムーミンバレーパークのオンラインチケットとは使い方、操作方法が異なります

主に

  • QRコードが発行されない

  • 「入園口で提示するのではなく当日券窓口で紙のチケットと引き換えてからの入場となる」

  • 購入後のキャンセルができない

などの点が異なりますので、事前に十分にご確認・ご注意の上、ご購入ください。

  • 1.『ご購入ありがとうございました』(購入確認)メール内の【チケットを表示する】をタップし、デジタルチケットを表示

【購入確認メール】と【デジタルチケット】
  • 2.購入確認メールからデジタルチケットを表示する他にも購入履歴からデジタルチケットを表示できます。

    ※ファンクラブストアでの会員登録をされていない場合、『購入履歴』は表示されません。

     ファンクラブストアにログインし、左上のメニューから「購入履歴」をタップ、購入履歴から表示したい商品を選択し、【チケットを表示する】をタップ

【メニュー画面】と【購入詳細ページ】
  • 3.デジタルチケットは、購入枚数分のページがあるのでご注意ください。ページをスワイプ(横に指を移動)することで、切り替えることができます。

    ※また「大人用チケット」と「子ども用チケット」の両方を購入された場合、それぞれ購入確認メールが送られます。

【デジタルチケット】と【デジタルチケット】
【デジタルチケット】と【デジタルチケット】
  • 4.デジタルチケット内の【チケットを提示】をタップし、【チケット提示画面】ムーミンバレーパーク エントランスのチケット販売窓口にご提示ください。

    チケット枚数分をチェックしてもらい、紙の1デーパスと「パスホルダー」に引き換えてください

    ※スクリーンショットやプリントアウトではチェックできません。

【デジタルチケット】と【チケット提示画面】
  • 5.左がチェックを受けたデジタルチケットで、右が未チェックのデジタルチケットです。入園される枚数分、チェックを受けてください

     ※間違って、お客様ご自身によって「チェック」してしまった場合は、そのデジタルチケットはご利用いただけず、また返金・返品もお受けできませんので、ご注意ください。

【デジタルチケット】と【デジタルチケット】

ファンクラブストアはこちら

ファンクラブストアはファンクラブ会員専用となりますので、ファンクラブストアTOPページにて、以下に表示する入室用パスワードをご入力ください

※パスワードはファンクラブへログインするためのパスワードではございません。

パスワードの表示にはファンクラブへの会員登録が必要です。

既に会員の方もログインが必要です。

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