お問い合わせの多いご質問
ログインできない
プレミアムコースの継続(更新)について
会員証・特典が届かない
プレゼント応募ができない
アプリやコンテンツをダウンロードできない
メールが届かない
ファンクラブストアとは？
ファンクラブ以外へのお問い合わせについて
上記「お問い合わせの多いご質問」をご確認いただき、ご希望の回答が無い場合は下記FAQをご確認ください
- ファンクラブについて
- 【重要】各コースについて
- 【重要】基本操作について
- 入退会、決済について
-
- お支払い方法について
- 「クレジットカード決済」とは
- クレジットカードを変更するには
- デビットカードのご利用について
- 「spモード決済」とは
- 「spモードパスワード」とは
- dアカウントの入力を求められる
- 「au ID」とは
- 「au ID」を忘れてしまった
- 「au ID」のパスワードを忘れてしまった
- 「auかんたん決済」とは
- 「auかんたん決済」のセキュリティパスワードとは
- 「MySoftbank ID」とは
- 「MySoftbank ID」のパスワードとは
- 「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」とは
- 「ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い」の暗証番号とは
- 退会したい
- 退会後、同月内に再度会員登録した場合
- 端末を解約した後の課金解約手続き方法
- プレゼント応募・コインとキラリについて
- デジタルコンテンツについて
-
- コンテンツの設定方法
- コンテンツの認証について
- アプリ
- ライブ壁紙
- スタンプ
- ゲーム
- MOOMIN SHOP コケモモの小道店について
- ファンクラブストアFAQ
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- ファンクラブストアとは？
- ファンクラブストアに入ろうとすると「このストアはパスワードで保護されています」と出てしまいます。パスワードがわかりません。
- ファンクラブストアにログインできません。
- ファンクラブストアのデジタルチケットの利用手順を教えてください。
- 「ファンクラブ限定パスホルダー付き1デーパス」のデジタルチケットは全ての携帯電話で利用できますか？
- 「ファンクラブ限定パスホルダー付き1デーパス」のデジタルチケットはフィーチャーフォン（ガラケー）や、タブレットで利用できますか。
- 機種変更しても、デジタルチケットは利用できますか。
- 決済方法はクレジットカードだけですか。窓口で支払うなどはできますか。
- 購入をしたが、デジタルチケットのメールが届きません。
- 大人用と子ども用のチケットを一緒にカートに入れることができません。
- チケットとパスケースが届きません。
- 「ファンクラブ限定パスホルダー付き1デーパス」のデジタルチケットの有効期限はありますか？
- チケットは何度も利用できますか？
- チケットの表示方法がわかりません。
- チケットを開こうとしたらエラー表示がでてしまいました。
- デジタルチケットを表示したがQRコードが表示されません。真っ白な画面になってしまいます。
- スマホのチケット画面の代わりに、チケット画面のスクリーンショットやプリントアウトを利用することはできますか。
- 友人・知人と別々に入場できますか。購入後のデジタルチケットを受け渡しすることはできますか。
- 同行者がスマートフォンを持っていません。同行者分を一緒に購入できますか。
- 分配機能でチケットを受け取った後、行くことができなくなりました。キャンセルできますか。
- ファンクラブのチケットを現地窓口で買えますか。買い足したすことはできますか。
- チケット（1デーパス）のみを使えますか or パスホルダーのみを引き換えられますか。
- ファンクラブチケットを「ファンクラブ限定パスホルダー付1デーパス」から「入園チケット」等の他の券種に変更できますか。
- 誤って画面操作してしまい、チェック済みチケットとなってしまいました。
- デジタルチケットのURLを紛失(削除)してしまいました。
- チケットをキャンセルできますか。
- 引き換えたパスホルダーが不良品なのですが。
- 領収書の発行はできますか。
- ファンクラブストアに関するお問い合わせ
- 困った時は…
- 上記以外のお問い合わせ