「よくあるご質問と回答（FAQ)」をご確認ください

年間パスポートについて

ムーミンバレーパーク「デジタル年間パスポート」とはなんですか

「デジタル年間パスポート」の有効期限はいつまでですか

「デジタル年間パスポート」は発行までに、どれくらいの時間がかかりますか

アトラクションもすべて無料ですか。

アトラクション券を買うには別途入場窓口（チケット販売窓口）に並ぶ必要がありますか。

「デジタル年間パスポート」とカード形式の「年間パスポート」の違いは何ですか

カード形式の年間パスポートがほしい・カード形式の年間パスポートに交換したい

カード形式の年間パスポートを既に持っていて、「デジタル年間パスポート」も利用したい。

「家族分の『デジタル年間パスポート』を一緒に管理する」とは？

「デジタル年間パスポート」の権利を誰かに譲ることはできますか

ファンクラブの会員を辞めたら「デジタル年間パスポート」はどうなりますか

購入について

年間パスポートはいつでも購入・更新することが可能ですか。

更新手続き、再販売はありますか

年間パスポートはムーミンバレーパークの窓口で買えますか。

ファンクラブ会員しか「デジタル年間パスポート」を購入できないのですか

「デジタルデジタル年間パスポート」をパソコンで購入・利用することはできますか。

クレジットカード以外の決済方法はありますか？

利用できるクレジットカードを教えてください。

購入の際の領収書を発行することはできますか。

本人でないと購入できませんか

こども分の「デジタル年間パスポート」だけを購入したいのですが。

デジタル年間パスポートをキャンセルしたい。返品・返金してほしい。

デジタル年間パスポートの期限1年間のうちに入園料金が変わる（小学生から中学生になる）のですがどちらの種別の入園チケットを購入すべきですか。

期間限定の販売期間以降に誕生日を迎え、４歳になる子供の分のデジタル年間パスポートは購入できますか。

使い方について

「デジタル年間パスポート」はどこから表示するのでしょうか

「デジタル年間パスポート」はどこで提示するのですか

対応端末について

「デジタル年間パスポート」をプリントアウトしての利用はできますか

「デジタルデジタル年間パスポート」をスクリーンショットしての入園はできますか？

家族に貸しても大丈夫ですか

こども（家族）の「デジタル年間パスポート」を一緒に管理している場合、一緒に入園をしないといけませんか

一緒に購入した家族分の年間パスポートの管理者を変更したい。家族分だけ移すことはできますか

トラブルなど

ファンクラブにログインができない。マイページに入れない。

「デジタル年間パスポート」の表示方法がわからない・どこから表示するのかわからない

一緒に管理している家族（こども）分の「デジタル年間パスポート」の表示方法がわからない

デジタル年間パスポートが提示できなくなってしまった

デジタル年間パスポートに登録した写真・氏名を変更したい

「デジタル年間パスポート」が万が一、紛失、盗難にあった場合はどうなりますか

休園などによる補償はありますか

上記以外のお問い合わせ

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