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• ファンクラブストアFAQ

ファンクラブストアからのメールは、

[email protected]

から送られます。

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• １．商品詳細ページで【カートに入れる】をタップ

• ２．ご購入されたいチケットの枚数を入力し、【ゲスト購入する】をタップ

  ※「大人用チケット」と「子ども用チケット」の両方を購入されたい場合、券種が異なるチケットを同時にカートに入れて購入することができないため、分けてご購入ください。

• ３．お客様情報を入力し、「利用規約・プライバシーポリシーに同意して会員登録」にチェックしたまま、【お支払い情報の入力へ】をタップ

• ４．【クレジットカード】をタップ

  ※ファンクラブストアではクレジットカード決済のみとなります

• ５．クレジットカード情報を入力し、【内容のご確認へ】をタップ

• ６．入力情報をご確認して間違いなければ、【注文する】をタップ

  ※ご注文（購入）後はキャンセルできませんので、ご注意ください

• ７．完了ページにてチケットを確認することができます。【チケットを表示する】をタップ

• ８．デジタルチケットが表示されました。

  ご注文（ご購入）が完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛てに『ご購入ありがとうございました。』と『会員登録のお手続きありがとうございます！』という件名のメール（購入確認メール）が２通届きます。

  　『ご購入ありがとうございました』（購入確認）メール内の【チケットを表示する】をタップしても、デジタルチケットを表示することができます。

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• １．『会員登録のお手続きをありがとうございます！』という件名のメール内の【会員登録を完了する】をタップ

• ２．ファンクラブストアの「新規会員登録」ページに「パスワード」を入力し、【確認】をタップ

• ３．情報確認後、問題なければ【登録】をタップ。以上で会員登録は完了です。

  　今後は、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードで「ログイン」することができ、「購入履歴」からチケットを表示することができます。

  　会員登録は『会員登録のお手続きをありがとうございます！』という件名のメールが届いてから24時間以内に行ってください。

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• 「ＱＲコードが発行されない」

• 「入園口で提示するのではなく当日券窓口で紙のチケットと引き換えてからの入場となる」

• 「購入後のキャンセルができない」

• １．『ご購入ありがとうございました』（購入確認）メール内の【チケットを表示する】をタップし、デジタルチケットを表示

• ２．購入確認メールからデジタルチケットを表示する他にも購入履歴からデジタルチケットを表示できます。

  ※ファンクラブストアでの会員登録をされていない場合、『購入履歴』は表示されません。

  　ファンクラブストアにログインし、左上のメニューから「購入履歴」をタップ、購入履歴から表示したい商品を選択し、【チケットを表示する】をタップ

• ３．デジタルチケットは、購入枚数分のページがあるのでご注意ください。ページをスワイプ（横に指を移動）することで、切り替えることができます。

  ※また「大人用チケット」と「子ども用チケット」の両方を購入された場合、それぞれ購入確認メールが送られます。

• ４．デジタルチケット内の【チケットを提示】をタップし、【チケット提示画面】をムーミンバレーパーク エントランスのチケット販売窓口にご提示ください。

  チケット枚数分をチェックしてもらい、紙の１デーパスと「パスホルダー」に引き換えてください。

  ※スクリーンショットやプリントアウトではチェックできません。

• ５．左がチェックを受けたデジタルチケットで、右が未チェックのデジタルチケットです。入園される枚数分、チェックを受けてください。

  　※間違って、お客様ご自身によって「チェック」してしまった場合は、そのデジタルチケットはご利用いただけず、また返金・返品もお受けできませんので、ご注意ください。

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